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售后服務(wù)

作者:至晟制冷瀏覽:時(shí)間:2019-02-24

信息摘要:

售后服務(wù):
1、冷藏冷凍設備保用期為驗收合格后12個(gè)月。即本保修期內設備因質(zhì)量問(wèn)題,由我方提供免費服務(wù)。
2、工程保修期:驗收合格后12個(gè)月內。
3、免費提供技術(shù)指導安裝及設備調試服務(wù)。
4、終身優(yōu)惠價(jià)提供易損部件,并協(xié)助用戶(hù)機組大修。
5、為用戶(hù)代培訓兩名技術(shù)操作人員,免收培訓費,食、宿、交通費用自理。
6、為用戶(hù)提供機組的保養工作。

增值服務(wù):
1、技術(shù)人員到現場(chǎng)調試時(shí)對用戶(hù)操作人員進(jìn)行現場(chǎng)講解和現場(chǎng)培訓,使用用戶(hù)操作人員獨立操作的能力。
2、每年定期在總部舉行用戶(hù)集中培訓,對用戶(hù)操作、管理人員進(jìn)行理論、實(shí)踐培訓。
3、公司售后服務(wù)人員會(huì )定期或不定期回訪(fǎng),并輔以之“問(wèn)候式服務(wù)”,保證服務(wù)系統的暢通。
4、隨時(shí)無(wú)償為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)、設備配套咨詢(xún)。

服務(wù)保障體系:
公司專(zhuān)設售后服務(wù)中心,開(kāi)通24小時(shí)保修電話(huà),接到保修電話(huà),維修人員將在3~5小時(shí)內趕到現場(chǎng)。一般故障24小時(shí)內解決,重大故障3日內解決。
服務(wù)中心專(zhuān)人專(zhuān)線(xiàn)負責解答用戶(hù)在設備過(guò)程中的種種問(wèn)題。

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